Verantwortungsvolles Spielen beim Spartans Casino

Spielen soll Spass machen, niemals ein Problem werden. Wenn sich Ihr Spielverhalten verändert oder Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, sind wir an Ihrer Seite. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzmassnahmen wir bei Spartans Casino anbieten und wo Sie ausserhalb unseres Casinos Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Was wir proaktiv tun

Wir bei Spartans Casino sehen Spielerschutz nicht als Pflichtübung, sondern als Kernbestandteil unseres Angebots. Deshalb überwachen wir Spielverhalten kontinuierlich und erkennen frühzeitig Muster, die auf problematisches Spielen hindeuten können. Ergeben sich Hinweise, melden sich unsere geschulten Mitarbeiter aktiv bei den betroffenen Spielern.

Seit unserer Gründung 2024 arbeiten wir mit einem klaren Grundsatz: Gewinne sind schön, aber Ihr Wohlbefinden steht immer an erster Stelle. Realitätschecks erinnern Sie regelmässig an die Spieldauer und Ihren aktuellen Kontostand, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen. Diese Erinnerungen lassen sich in Ihrem Profil jederzeit aktivieren und anpassen.

Warnsignale ernst nehmen

So erkennen Sie problematisches Spielen

Niemand wacht eines Tages auf und ist süchtig. Problembewusstes Spielen entwickelt sich schleichend, und oft sehen es Aussenstehende früher als die betroffene Person selbst. Die folgenden Signale sind Anhaltspunkte, kein Test und keine Diagnose. Wenn Sie sich in mehreren Punkten wiedererkennen, lohnt sich ein ehrliches Gespräch, sei es mit uns, mit Angehörigen oder mit einer Beratungsstelle.

Auch Freunde und Familienmitglieder können diese Liste nutzen, denn oft sind sie die ersten, denen Veränderungen auffallen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen vor Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Sie haben schon mehrfach versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.
• Sie setzen Geld ein, das für anderes bestimmt war, etwa Miete oder Ersparnisse.

Diese Tools stehen Ihnen bereit

Grenzen setzen in wenigen Klicks

Alle Instrumente finden Sie in Ihrem Spielerkonto unter dem Bereich Verantwortungsvolles Spielen. Jede Änderung Richtung mehr Schutz greift sofort, Lockerungen dagegen erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden.

Ein Überblick über die verfügbaren Massnahmen und wo Sie sie aktivieren:

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktivierbar im Profil unter Limits.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel automatisch stoppt, einstellbar unter Limits.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Einsätze pro Runde oder Spin, konfigurierbar in den Spieleeinstellungen oder unter Limits.
• Sitzungs-Timeout: beendet Ihre Sitzung nach einer festgelegten Dauer automatisch, aktivierbar im Profil.
• Realitätschecks: regelmässige Einblendungen von Spieldauer und Kontostand, einschaltbar unter Verantwortungsvolles Spielen.
• Cooling-off-Pause: freiwillige Spielpause von 24 Stunden bis 30 Tagen mit vollständiger Kontosperre, aktivierbar jederzeit selbst.
• Selbstausschluss: die umfassendste Massnahme, Details siehe nächster Abschnitt, ausgelöst über Ihr Profil oder unseren Support.

Selbstausschluss beim Spartans Casino

Dauern, Ablauf und Reaktivierung

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmassnahme und lässt sich nicht rückgängig machen, solange er läuft. Sie wählen die Dauer selbst, der Ausschluss greift unmittelbar nach Bestätigung.

Ihr Guthaben wird bei Eintritt des Ausschlusses nicht eingezogen. Sie können den verbleibenden Saldo jederzeit zur Auszahlung bringen, und laufende Wetten oder offene Bonusrunden werden regulär abgerechnet. Sie erhalten während der gesamten Dauer keine Werbe-E-Mails und keine persönlichen Angebote von uns. Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei den befristeten Varianten ausgeschlossen, nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch wieder freigeschaltet. Ein permanenter Ausschluss gilt auf unbestimmte Zeit und kann nicht aufgehoben werden, auch nicht durch den Support.

Wie wir Minderjährige schützen

Alterprüfung ohne Ausnahmen

Glücksspiel ist bei uns ausschliesslich Volljährigen ab 18 Jahren vorbehalten. Wir prüfen das Alter jedes Spielers im Rahmen unserer KYC-Prozedur, spätestens vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis sowie einen Adressnachweis. Bestehen Zweifel am Alter, sperren wir das Konto bis zur vollständigen Klärung. Diese Prüfung führen wir konsequent bei jedem Konto durch, ohne Ausnahmen.

Eltern tragen massgeblich dazu bei, dass Minderjährige gar nicht erst Zugang zu Glücksspiel erhalten. Bewährt haben sich Filtersoftware und Kindersicherungstools wie Net Nanny, CyberPatrol oder die integrierten Jugendschutzfunktionen von Windows und macOS, mit denen sich Glücksspielseiten gezielt blockieren lassen. Bewahren Sie zudem Ihre Login-Daten sicher auf und melden Sie sich nach jeder Sitzung ab, wenn Kinder oder Jugendliche Zugang zu Ihrem Gerät haben.

Hilfe ausserhalb unseres Casinos

Beratungsstellen in der Schweiz

Manchmal braucht es mehr als Limits und Pausen. Professionelle Beratungsstellen arbeiten vertraulich, kostenlos oder günstig und kennen die Situation von Betroffenen und Angehörigen aus jahrelanger Praxis. Ein Anruf oder eine Nachricht ist der erste Schritt, und dieser Schritt ist keine Schwäche.

Für Sie und Ihre Angehörige erreichen Sie hier Hilfe:

• SOS Spielsucht, Telefon 078 748 14 14, sos-spielsucht.ch, anonyme Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, suchtschweiz.ch, Fachinformationen und Vermittlung von Beratungsstellen.
• Die Dargebotene Hand, Telefon 143, 143.ch, rund um die Uhr erreichbare Anlaufstelle bei Sorgen und Krisen.

So erreichen Sie unser Team

Wir sind rund um die Uhr da

Für alle Fragen zu Limits, Pausen oder dem Selbstausschluss erreichen Sie uns per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail an [email protected]. Schreiben Sie bei Anliegen zum Spielerschutz einfach den Betreff Verantwortungsvolles Spielen, damit Ihre Anfrage direkt an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet wird.

Auch Ihre Angehörigen können sich vertrauensvoll an uns wenden. Wer den Eindruck hat, dass ein Spieler bei uns sein Verhalten nicht mehr im Griff hat, findet bei uns ein offenes Ohr, und wir prüfen jede Meldung ernsthaft und diskret.

Häufige Fragen

Kann ich mein Guthaben trotz Selbstausschluss auszahlen lassen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum und kann auch während eines aktiven Selbstausschlusses jederzeit zur Auszahlung beantragt werden. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich einen befristeten Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Laufzeit ist eine vorzeitige Reaktivierung technisch nicht möglich, auch nicht über den Support. Erst nach Ablauf der gewählten Dauer wird Ihr Konto automatisch wieder freigeschaltet.

Wie schnell greift ein neu gesetztes Einzahlungslimit?

Verschärfungen wie ein tieferes Limit oder ein neues Limit greifen sofort. Eine Lockerung oder Aufhebung wird erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie die Änderung in Ruhe überdenken können.

Kosten die Beratungsstellen in der Schweiz etwas?

Die Dargebotene Hand (143) und die telefonische Beratung von SOS Spielsucht sind kostenlos. Sucht Schweiz und lokale Fachstellen informieren transparent über allfällige Kosten, viele Angebote sind gratis.